Anonym, vertraulich und sicher

Online-Beratung

Grundsätzlich haben in der Online-Beratung alle Themen Platz, mit denen du auch persönlich in die Psychologische Beratung, die Lernberatung oder die Sozialberatung kommen kannst. Ob es sich um ein Anliegen handelt, das sich im weiteren Verlauf wirklich sinnvoll per Email bearbeiten lässt, entscheidet dann dein/e Berater*in mit dir im Kontakt.

Die häufigste Form der Online-Beratung ist die Email-Beratung: Du schreibst eine Mailanfrage im Online-Portal und erhältst nach spätestens fünf Werktagen darauf eine ganz individuelle Antwort. Das gilt sowohl für die Psychologische Beratung als auch für Lern- und Sozialberatung.

Es ist aber auch möglich in allen drei Beratungsbereichen Online-Chattermine zu buchen. Dann steht für dich ein/e Berater*in zum gebuchten Zeitpunkt und für einen bestimmten Zeitraum in einem virtuellen Chatroom bereit.

Gehe zunächst zum Portal der Online-Beratung. Du musst einmal als Nutzer*in registriert sein. Dazu wählst du einen Benutzernamen (Das muss nicht dein richtiger Name sein!) und ein Passwort. Dazu wirst du durch das Menü geführt. Am Ende schreibst du dann deine Nachricht und schickst sie ab.

Deine Anfrage landet bei uns in einem virtuellen Postfach. Alle Berater und Beraterinnen, die bei uns Online-Beratung anbieten, haben Zugriff darauf. Zunächst schauen wir, welchen Beratungsbereich (Psychologische, Sozial- oder Lernberatung) deine Anfrage betrifft. Dann entscheiden die entsprechenden Berater*innen, wer die Anfrage übernimmt. I.d.R. wird das die Person sein, der als nächste Zeit dafür hat. Sie wird dir dann antworten und mit dir auch das weitere Vorgehen abstimmen.

Folgende Personen gehören aktuell zum Online-Beratungsteam:

• Brigitte Albrecht, Diplom-Pädagogin (HPG), psychologische Beraterin
• Sophie Bärmann, Diplom-Psychologin (HPG), psychologische Beraterin
• Christian Gärtner, Dipl.-Pädagoge, Sozialberater
• Silke Frank, Dipl.-Pädagogin, Lernberaterin
• Dr. Gaby Jungnickel, Diplom-Psychologin (PPT), psychologische Beraterin
• Dr. Melanie Koch, Diplom-Psychologin (PPT), psychologische Beraterin
• Arthur Letzel, Diplom-Psychologe (HPG), psychologischer Berater

Wir legen sehr großen Wert auf einen hohen Beratungsstandard und die Qualifikation der Personen, die bei uns Beratung anbieten. Daher haben wir uns in einer umfassenden Schulung zu den Besonderheiten von Online-Beratung gerade bei psychologischen Themen fortgebildet.

Die Online-Beratung ist für alle Beratungsbereiche kostenfrei.

Wir stehen von montags bis freitags in der Beratungsstelle zu den üblichen Arbeitszeiten zur Verfügung – also nicht am späten Abend oder nachts, nicht am Wochenende und auch nicht an Feiertagen.

Wir sind kein Krisendienst und auch keine Notfallambulanz. In dringenden Notfällen findest du alle wichtigen Anlaufstellen hier.

Hier findest du wichtige Anlaufstellen, um einen Psychotherapieplatz zu finden.  

Bundespsychotherapeutenkammer

• Auf der Seite der Bundespsychotherapeutenkammer findest du alle wichtigen Infos runum Ablauf, Verfahren, Kostenübernahmen und alles weitere für Patient*innen. 
• Du erhälst auch einen ersten Überblick in der Broschüre "Wege zur Psychotherapie"
• Bei der Suche wirst du von der Bundespsychotherapeutenkammer direkt an die jeweilige Landeskammer weitergeleitet. Hier kannst du nach verschiedenen Kriterien filtern, wofür die Infos aus der o.g. Broschüre wahrscheinlich ganz hilfreich sind.

Kassenärztlichen Vereinigung Nordrhein

• Auf der Seite der Kassenärztlichen Vereinigung Nordrhein gibt es weitere Terminservicestellen, die innerhalb der gesetzlichen Fristen Facharzt-Termine und Psychotherapeutische Sprechstunden-Termine vermitteln. 
• Theoretisch kommen mit einer weiteren Suchmaske hier die gleichen Ergebnisse heraus (zumindest für gesetzlich versicherte Studierende)

Deine eigene Krankenkasse

•  Deine Krankenkasse hilft dir auch bei der Suche eines Psychotherapieplatzes. Häufig verweisen die Krankenkassen dabei aber auch direkt auf die Terminservicestellen. 

Hilfreich kann ein Blick in unsere FAQs sein. Dort beantworten wir noch mehr Fragen, die häufig an uns gestellt werden. Außerdem solltest du im Online-Portal unbedingt auch die Nutzungsbedingungen (Link) lesen, bevor du auf „zustimmen“ klickst!

Wenn dann immer noch etwas unklar ist – einfach anrufen oder eine Email schicken!