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Social-Media Netiquette

Das Kölner Studierendenwerk ist auf den Social-Media-Kanälen Facebook, Instagram, TikTok sowie YouTube mit eigenen Accounts vertreten. Auf diese Weise soll ein direkter Kontakt und Austausch mit Studierenden gefördert werden. Für die Kommunikation auf den Social-Media-Kanälen gilt die nachfolgende Netiquette.

Liebe*r Nutzer*in,

wir freuen uns, dass du die Social-Media-Angebote des Kölner Studierendenwerks nutzt, - und auf angeregte und engagierte Dialoge mit dir. Du kannst dich gerne mit Kommentaren und Beiträgen an Diskussionen beteiligen. Wir bitten jedoch um die Einhaltung der Kommentierregeln. Falls diese nicht eingehalten werden, behalten wir uns das Recht vor, Inhalte gegebenenfalls zu löschen und an die jeweiligen Plattformbetreiber zu melden.

1. Respektvoller Umgang

Es ist wichtig, dass du bei deinen Beiträgen immer einen fairen und höflichen Ton bewahrst und sachlich bleibst. Behandle andere Nutzer*innen so, wie du selbst behandelt werden möchtest, und denke daran, dass hinter jedem*jeder Nutzer*in eine Person steckt. Vermeide es, mit persönlichen Angriffen oder Argumenten gegen Einzelpersonen zu argumentieren. Respektiere die Meinungen anderer und versuche nicht, deine Ansichten anderen aufzuzwingen. Bitte beachte, dass Beiträge, die Beleidigungen, Obszönitäten, persönliche Angriffe, rassistische, antisemitische, homophobe oder sexistische Äußerungen enthalten, von uns gelöscht werden. Wir werden die Verfasser*innen blockieren und diese Beiträge gegebenenfalls an die Plattformbetreiber melden. Gleiches gilt für Beiträge, die in vulgärer, missbräuchlicher oder hasserfüllter Sprache verfasst sind oder das Recht Dritter sowie Urheberrechte verletzen.

2. Themenbezug beachten

Die Facebook-, TikTok- und Instagram-Beiträge oder YouTube-Videos bieten Informationen zu Themen und Veranstaltungen des Kölner Studierendenwerks. Daher sollten sich die Diskussionsbeiträge auch auf das jeweilige Thema beziehen. Sollte dies nicht der Fall sein, behalten wir uns das Recht vor, Beiträge gegebenenfalls zu entfernen.

3. Missbräuchliche Nutzung

Die missbräuchliche Nutzung der verschiedenen Social-Media-Kanäle als Werbeflächen für andere Webseiten oder Dienste sowie das kommerzielle oder private Anbieten von Waren und Dienstleistungen ist nicht gestattet und führt zur Löschung beziehungsweise Meldung des Beitrages.

Inhalte, Informationen, Software oder anderes Material, das gegen bestehende Gesetze verstößt, dürfen nicht gepostet werden.

4. Zitate und Bilder

Bitte nenne beim Einbringen von Zitaten in Beiträgen immer die Quelle und den Urheber. Nutze nur Zitate und Quellenangaben, die von anderen Nutzer*innen nachprüfbar sind. Beachte bei der Veröffentlichung von Bildern, dass du über deren Rechte verfügen solltest. Verlinke externe Webseiten nur sparsam.

5. Verantwortlichkeit

Die Verantwortung für die Beiträge der Nutzer*innen liegt ausschließlich bei den jeweiligen Personen. Wir übernehmen keinerlei Verantwortung für diese Beiträge. Geschriebene Worte transportieren keine Gestik und auch keine Mimik, versuche dich daher so sachlich und klar wie möglich auszudrücken. Ironische Bemerkungen können leider im Netz zu Missverständnisse führen. Daher raten wir dir, diese auch wohl zu dosieren.

Durch das Einstellen eines Beitrags räumt der*die Verfasser*in dem Kölner Studierendenwerk das Recht ein, den Beitrag dauerhaft auf den Social-Media-Kanälen zu veröffentlichen.

7. Verstöße gegen Kommentierregeln

Als Betreiber dieser Präsenz werden wir Verstöße gegen die hier aufgeführten Kommentierregeln nicht dulden. Wir behalten uns vor, Beiträge jederzeit und gegebenenfalls auch ohne Angaben von Gründen zu löschen beziehungsweise zu melden. Mit der Interaktion auf unseren Social-Media-Kanälen erkennst du diese Richtlinien an. Verstöße gegen die allgemeinen Gesetze und Rechtsvorschriften können unter Umständen zum Ausschluss aus der jeweiligen Plattform führen und in schwerwiegenden Fällen die Einleitung rechtlicher Schritte zur Folge haben.

8. Anfragen

Wir möchten Fragen stets beantworten und auf Beiträge reagieren. Wenn du uns abends oder am Wochenende schreibst, kümmern wir uns am nachfolgenden Werktag gerne um dein Anliegen. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass das Kölner Studierendenwerk auf Grund der gesetzlichen Zuständigkeiten keine Rechtsauskünfte oder finanziellen Ratschläge auf Social-Media erteilen darf. Daher bitten wir um Verständnis, dass weder eine verwaltungsmäßige Bearbeitung von Einzelfällen noch eine individuelle Beratung durchgeführt werden kann.

Wenn du allerdings Anleitungen oder weitergehende Hilfestellungen rund um das Studium benötigst, ist es sinnvoll, wenn du uns eine E-Mail (info@kstw.de) schreibst oder dich unter der Rufnummer 0221 94265-0 an uns wendest (Mo – Do von 9:00 – 14:00 Uhr, Fr von 9:00 – 12:00 Uhr).

Wir danken für dein Verständnis und freuen uns auf den Dialog mit dir!

Dein Team des Kölner Studierendenwerks

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